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每一位月嫂在上户时都不想被雇主投诉和退单,都想一单做到底,且一单接一单。




为了做到以上几点,各位姐姐就需要做到以下的服务礼仪,下面小编就为大家介绍一下!



01

穿着、举止得体



在雇主家白天尽量不要穿睡衣,晚上也不要穿太过暴露的睡衣;举止上做到说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻。另外进妈妈房间,最好先敲门,不要风风火火的。


02

尽快熟悉雇主的生活习惯



到家照顾产妇,要尽快适应,了解雇主的生活习惯、饮食口味、作息时间、爱好等,尽量按雇主的意思做事,叮嘱和交代一定要记清楚。


03

注意个人卫生



自备日常生活用品,不要动用雇主的私人物品,在雇主家一定要爱干净,注意个人卫生,勤刷牙、勤洗澡、勤剪指甲,不要用化妆品和香水,不要用有味道的护肤品。


04

少佩戴首饰



月嫂由于要亲密接触妈妈和宝宝,尽量不要戴项链、耳环、戒指、手镯、手表等。


05

心态好,不抱怨



虽然月嫂工作辛苦,不管发生了什么,调整好心态,不要带着消极心态做事,更不要抱怨。爱心和微笑也是重要的服务内容。


06

少议论和传播雇主的私事



在雇主家少说多做,或只听不说,当雇主家人谈话时尽量回避,不要打听和传播雇主的私事,更不要和其他月嫂说三道四。


07

避免主观思想



尽量配合雇主和家中成员的生活习惯,不要一味主观地加入自己的习惯,或强调过往的经验。另外,如果雇主有宗教信仰,一定要尊重,不可有批评或不屑的态度。


08

避免私自外出或会客



上户期间,月嫂如果要外出,要提前告知雇主,不要私自外出,更不要把外人带到雇主家里,切记!


09

毁坏物品要如实告知雇主



工作时尽快小心仔细,不要翻动家中东西,对不会使用的设备先询问清楚,如不慎毁坏物品,要如实告知雇主,争取谅解。切忌不要偷偷处理,或推卸责任。


10

采购物品索要发票和收据



有时月嫂会帮助客户采购物品,一定要索要发票或者小票,并做好记账,以免日后出现问题没有凭据。

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